Spedizione

Ci affidiamo ai corrieri Gls e Bartolini per le consegna nel territorio italiano, i cui costi variano in base al peso dell’oggetto e dalla zona di consegna. Vi consigliamo, senza impegno, di aggiungere i prodotti nel carrello e di andare al checkout per vedere l’ammontare del costo di spedizione.

La spedizione gratutita è prevista per ordini superiori ai 500€ indipendentemente dalla zona in cui il corriere debba consegnare

Il corriere Gls vi consegnerà colli di piccole dimensioni quali rubinetteria,trituratori wc,accessori

Il corriere Bartolini vi consegnerà colli di media-grande dimensione quali sanitari,box doccia, piatti doccia e qualsiasi altro tipo di articolo pesante. Per esso è previsto anche la consegna al piano qualora abitiate ai secondi piani.

I tempi di spedizione possono variare in base alla zona di consegna e alla modalità di pagamento. Per ricevere il più velocemente possibile il vostro pacco vi consigliamo di usufruire di metodi di pagamento elettronici quali Paypal o carta di credito/debito o il pagamento in contrassegno. Qualora decidiate di pagare tramite bonifico bancario (anche in vista di una agevolazione fiscale) bisognerà aspettare l’arrivo del bonifico, che varia da banca a banca. Non appena lo riceveremo provvederemo tempestivamente alla preparazione dell’ordine e alla spedizione.

Le spedizioni avvengono dal lunedì al venerdì.

Non appena l’ordine sarà evaso vi arriverà via mail da parte del corriere il tracking di consegna per seguire l’avanzamento della spedizione.

Articoli danneggiati

Al momento di consegna del corriere, è doveroso verificare l’integrità dell’imballo e il numero dei colli. Nel caso in cui l’imballo sia danneggiato, firmare con riserva specifica di controllo,indicando il danno sulla bolla di consegna del corriere. Questo tipo di firma è necessaria per avviare le pratiche di rimborso e/o restituzione del bene danneggiato. Se il corriere non ti consente ciò, respingi la merce.

Tutti i prodotti in ceramica quali sanitari verranno consegnati su pallet, se il corriere ve lo consegna senza pallet non accettateli. I prodotti devono essere verificati entro 24 ore dalla consegna della merce, e con al massimo 2 giorni di tempo per la contestazione. Trascorso questo tempo non sono possibili contestazioni.

Se l’imballo è integro, ma il prodotto all’interno è danneggiato invia entro 2 giorni a info@domoshop.net le foto dell’accaduto. Passati i 2 giorni non sono possibili contestazioni.

Resi

Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005, della direttiva europea 2011/83, recepita in Italia con il decreto Legislativo n.21 del 21 febbraio 2014, il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni.

Il diritto di recesso può essere esercitato dal cliente entro 14 giorni dal ricevimento della merce acquistata. Il cliente dovrà comunicare a info@domoshop.net la volontà di esercitare tale diritto.La marce dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e nella confezione originale.

ATTENZIONE:RIMBORSEREMO SOLO ENTRO E NON OLTRE I 14 GIORNI 

Può esercitare tale diritto solo il cliente-consumatore ovvero la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e che quindi non indica nell’ordine un numero di partita IVA.

Nota bene:

 

·        Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

·        Il recesso non può essere esercitato se i prodotti sono stati usati;

·        Il recesso non può essere esercitato sui prodotti già installati;

·        Il recesso non può essere esercitato in caso di mancanza dell’imballo originale, di tutti gli elementi a corredo del prodotto e quant’altro presente nella confezione originaria;

·        Il recesso non può essere esercitato in caso di prodotti realizzati/confezionati su ordinazione, non disponibili presso i nostri magazzini, da ordinare appositamente al produttore;

·        Il recesso non può essere esercitato in caso di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

·        Non è possibile esercitare il recesso solamente su parte dell'ordine o del prodotto acquistato

Modalità di reso

 

  • Entro 14 giorni dalla data di consegna della merce il Cliente dovrà inviare una comunicazione per email a info@domoshop.net riportando il Numero dell'Ordine relativo al/i prodotto/i che desidera restituire.

  • Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, il Servizio Assistenza Clienti di Domoshop.net provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni in merito alle modalità di restituzione della merce.

  • La merce dovrà essere imballata in modo accurato onde evitare danni durante la spedizione. Deve essere utilizzato l’imballaggio originale ed il prodotto deve essere completo di tutto quanto in origine contenuto. Consigliamo di effettuare la spedizione con corriere assicurata.

  • Il cliente è tenuto ad occuparsi delle spese di spedizione ed ha la responsabilità del prodotto durante la spedizione. In caso di smarrimento, furto, o altro, Domoshop.net si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti.

  • Entro 14 giorni dall’accettazione del recesso da parte di Domoshop.net il cliente deve inviare il prodotto tramite corriere.

  • Gli articoli dovranno essere restituiti dal Cliente a:

S.f.i.t.i spa, via del commercio 22 Spinea 30038 (Ve)

 

 

All’arrivo della merce, il nostro staff provvederà a verificare l’integrità della merce e la presenza di tutti i prodotti a corredo del prodotto originale.

Il venditore rimborserà i pagamenti ricevuti dal consumatore senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti oggetto di richiesta del recesso, fatta eccezione per le spese di consegna, eventuali spese di imballaggio o altre spese accessorie evidenziate al momento dell’acquisto oltre eventuali spese amministrative per la gestione del reso, in caso acquisto per ristrutturazione o ecobonus con pagamento mediante  "bonifico bancario parlante" non sarà rimborsata la ritenuta effettuata dalla banca pari all'8% del totale. Il venditore eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questo non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni il consumatore dovrebbe solo manipolarli e ispezionarli nello stesso modo in cui gli sarebbe consentito farlo in un negozio. Di conseguenza, durante il periodo di recesso il consumatore dovrebbe manipolare e ispezionare i beni con la dovuta diligenza.

In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, Domoshop.net darà comunicazione al Cliente di quanto accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al cliente di sporgere subito denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal cliente).