Modalità di spedizione

 

📦 Modalità di Spedizione

🚚 Corrieri utilizzati

Utilizziamo due tipologie di corriere per adattarci alle diverse esigenze di peso, volume e destinazione della merce:

  • DACHSER & FERCAM
    Utilizzati per la spedizione di bancali su tutto il territorio nazionale e internazionale.
    Le spedizioni includono, se necessario, scarico con sponda idraulica compreso nel prezzo.
    ⚠️ Lo scarico avviene esclusivamente a bordo strada.

    Per le consegne all’estero, DACHSER e FERCAM contatteranno il cliente telefonicamente per fissare il giorno e la fascia oraria della consegna.

  • TNT / FEDEX
    Utilizzati per la spedizione espressa di colli, ideali per articoli compatti e consegne rapide, sia in Italia che all’estero.

📍 Spedizione in Italia

  • Spedizione gratuita per ordini da €100 IVA inclusa in su.

  • Per importi inferiori, le spese vengono calcolate automaticamente al checkout.

  • Tempi di consegna:

    • 24/72 ore per colli

    • 3/5 giorni lavorativi per bancali

🌍 Spedizione all’estero

  • La spedizione internazionale non è mai gratuita, indipendentemente dall’importo dell’ordine.

  • Costi variabili in base a peso, volume e Paese.

  • Tempi indicativi: 3–7 giorni lavorativi.

  • Per le spedizioni con DACHSER o FERCAM, il corriere contatterà il destinatario per concordare giorno e fascia oraria di consegna.

📦 Consegna e scarico

  • Scarico solo a bordo strada.

  • Sponda idraulica inclusa per i bancali, se necessaria.

  • Nessun servizio di consegna al piano o all’interno dell’abitazione.

🔄 Tracciamento della spedizione

Appena il pacco viene affidato al corriere, riceverai un’e-mail con il link di tracciamento (tracking).
Il mittente dell’email sarà Shippypro, il nostro partner logistico.

👉 Controlla anche la cartella SPAM, se non visualizzi l'e-mail entro 24h dalla conferma di spedizione.

📦 Danneggiamenti e riserve

Ti invitiamo a controllare attentamente le condizioni dell’imballo al momento della consegna. Se noti danni visibili (cartone schiacciato, bagnato, bucato, nastro rotto):

  1. Accetta il pacco con riserva specifica, indicando la natura del danno (es. “imballo danneggiato – accetto con riserva”).

  2. Scatta foto dell’imballo e dei danni riscontrati, prima di aprire il contenuto.

  3. Contattaci entro 24 ore all’indirizzo info@domoshop.net, allegando:

    • Foto

    • Numero d’ordine

    • Descrizione del danno

❗ Le segnalazioni senza riserva specifica sul DDT non potranno essere gestite come danneggiamento da trasporto.

⏱️ Tempi di evasione ordine

  • Gli ordini vengono elaborati in 24/48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento.

  • In periodi di picco (festività o promozioni), le tempistiche possono subire lievi variazioni.

📞 Assistenza clienti

Hai bisogno di aiuto? Contattaci al numero 041830613 o via email a info@domoshop.net: siamo a tua disposizione per ogni informazione su spedizioni, tracking e assistenza post-vendita.