Términos y condiciones de uso

Términos y condiciones de Venta E-Commerce y Política de Privacidad

Identificación del Proveedor

Los bienes objeto de estas condiciones generales son puestos a la venta por S.F.I.T.I. Spa, con sede en Spinea (VE), Via del Commercio 22, inscrita en el Registro de Empresas mantenido por la Cámara de Comercio de Venecia, con número de IVA 03164170270, en adelante denominada como “Proveedor”.

Art. 1 Definiciones

1.1. Con la expresión “contrato de venta en línea”, se entiende el contrato de compraventa relativo a los bienes muebles materiales del Proveedor, celebrado entre este y el Comprador consumidor y/o el Comprador empresa, en el marco de un sistema de venta a distancia mediante herramientas telemáticas, organizado por el Proveedor.

1.2. Con la expresión “Comprador consumidor” se entiende la persona física que realiza la compra, según el presente contrato, para fines no relacionados con la actividad comercial o profesional que eventualmente se lleve a cabo. Con la expresión “Comprador empresa” se entiende aquel que realiza compras en nombre de la actividad comercial o profesional que eventualmente se lleve a cabo.

1.3. Con la expresión “Proveedor” se entiende el sujeto indicado en el encabezado o el sujeto que presta los servicios de información.

Art. 2 Objeto del contrato

2.1. Con el presente contrato, respectivamente, el Proveedor vende y el Comprador consumidor o el Comprador empresa adquieren a distancia mediante herramientas telemáticas los bienes muebles materiales indicados y ofrecidos en venta en el sitio https://www.domoshop.net/

2.2. Los productos mencionados en el punto anterior están ilustrados en las páginas web del mencionado sitio.

Art. 3 Modalidades de celebración del contrato

3.1. El contrato entre el Proveedor y el Comprador consumidor se concluye exclusivamente a través de Internet accediendo a la dirección https://www.domoshop.net/, donde, siguiendo los procedimientos indicados, el Comprador formalizará la propuesta para la compra de los bienes, el contrato para la compra de los bienes mencionados en el punto 2.1 del artículo anterior.

Art. 4 Conclusión y efectividad del contrato

4.1. El contrato de compra se concluye mediante la correcta cumplimentación del formulario de solicitud y el consentimiento a la compra expresado a través de la adhesión enviada en línea o mediante la cumplimentación del formulario adjunto al catálogo electrónico en línea en la dirección https://www.domoshop.net/ y el posterior envío del mismo formulario, siempre después de visualizar una página web de resumen del pedido, imprimible, donde se detallan los datos del ordenante y del pedido, el precio del bien comprado, los costos de envío y cualquier otro cargo adicional, las condiciones y términos de pago, la dirección donde se entregará el bien, los tiempos de entrega y la existencia del derecho de desistimiento.

4.2. En el momento en que el Proveedor recibe del Comprador el pedido, procede al envío de un correo electrónico de confirmación o a la visualización de una página web de confirmación y resumen del pedido, imprimible, en la que también se incluyen los datos mencionados en el punto anterior.

4.3. El contrato no se considera perfeccionado y efectivo entre las partes en ausencia de lo indicado en el punto anterior.

Art. 5 Modos de pago y reembolso

5.1. Cualquier pago por parte del Comprador solo podrá realizarse mediante uno de los métodos indicados en la página web correspondiente por el Proveedor.

5.2. Cualquier posible reembolso al Comprador se acreditará mediante uno de los métodos propuestos por el Proveedor y elegido por el Comprador, de manera oportuna y, en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, tal como está regulado por el art. 13, punto 2 y siguientes del presente contrato, a más tardar dentro de 30 días desde la fecha en que el Proveedor tenga conocimiento del mismo desistimiento.

5.3. Todas las comunicaciones relativas a los pagos se realizan en una línea especial del Proveedor protegida por un sistema de cifrado. El Proveedor garantiza el almacenamiento de esta información con un nivel adicional de cifrado de seguridad y en cumplimiento de lo previsto por la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

Art. 6 Tiempos y modalidades de entrega

6.1. El Proveedor se encargará de entregar los productos seleccionados y ordenados, con las modalidades elegidas por el Comprador o indicadas en el sitio web en el momento de la oferta del bien, tal como se confirma por correo electrónico.

6.2. Los tiempos de envío pueden variar desde el mismo día del pedido hasta un máximo de 7 días laborables desde la confirmación del mismo. En caso de que el Proveedor no pueda realizar el envío dentro de dicho plazo pero, sin embargo, dentro del plazo indicado en el punto siguiente, se dará aviso oportuno por correo electrónico al Comprador.

6.3. Las modalidades, tiempos y costos de envío están claramente indicados y bien destacados en la dirección https://www.domoshop.net/

Art. 7 Precios

7.1. Todos los precios de venta de los productos mostrados e indicados dentro del sitio web https://www.domoshop.net/ están expresados en euros y constituyen una oferta al público según el artículo 1336 c.c.

7.2. Los precios de venta, mencionados en el punto anterior, incluyen IVA y cualquier otro impuesto posible. Los costos de envío y cualquier otro cargo adicional (por ejemplo, aduanas), si están presentes, aunque no estén incluidos en el precio de compra, deben ser indicados y calculados en el procedimiento de compra antes de que el comprador envíe el pedido y también incluidos en la página web de resumen del pedido realizado.

7.3. Los precios indicados para cada uno de los bienes ofrecidos al público son válidos hasta la fecha indicada en el catálogo.

Art. 8 Disponibilidad de los productos

8.1. El Proveedor asegura mediante el sistema telemático utilizado el procesamiento y ejecución de los pedidos sin demora. Para este propósito, muestra en tiempo real, en su catálogo electrónico, el número de productos disponibles y los no disponibles, así como los tiempos de envío.

8.2. En caso de que un pedido exceda la cantidad existente en el almacén, el Proveedor, a través de un correo electrónico, informará al Comprador si el bien ya no puede ser reservado o cuáles son los tiempos de espera para obtener el bien elegido, preguntando si desea confirmar el pedido o no.

8.3. El sistema informático del Proveedor confirma en el menor tiempo posible el registro del pedido enviando al Usuario una confirmación por correo electrónico, según el punto 4.2.

Art. 9 Limitaciones de responsabilidad

9.1. El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por fallos atribuibles a fuerza mayor en caso de que no pueda ejecutar el pedido en los plazos previstos por el contrato.

9.2. El Proveedor no podrá considerarse responsable ante el Comprador, excepto en caso de dolo o culpa grave, por fallos o malfuncionamientos relacionados con el uso de la red Internet fuera de su control o de sus subproveedores.

9.3. El Proveedor tampoco será responsable en cuanto a daños, pérdidas y costos sufridos por el Comprador como resultado de la no ejecución del contrato por causas que no le sean imputables, teniendo el Comprador derecho solo a la devolución íntegra del precio pagado y de los posibles cargos adicionales incurridos.

9.4. El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por el posible uso fraudulento e ilegal que terceros puedan hacer de las tarjetas de crédito, cheques y otros medios de pago, para el pago de los productos comprados, siempre que demuestre haber adoptado todas las precauciones posibles según el mejor conocimiento y experiencia del momento y según la diligencia ordinaria.

9.5. En ningún caso el Comprador podrá ser considerado responsable por retrasos o problemas en el pago siempre que demuestre haber realizado el pago en los tiempos y modos indicados por el Proveedor.

Art. 10 Responsabilidad por defectos, prueba del daño y daños indemnizables: las obligaciones del Proveedor

10.1. De acuerdo con los artículos 114 y siguientes del Código del Consumo, el Proveedor es responsable del daño causado por defectos del bien vendido si no comunica al Dañado (Comprador solo 'consumidor'), dentro del plazo de 3 meses desde la solicitud, la identidad y el domicilio del productor o de la persona que le suministró el bien.

10.2. La mencionada solicitud, por parte del Dañado, debe hacerse por escrito y debe indicar el producto que causó el daño, el lugar y la fecha de la compra; además debe contener la oferta de inspección del producto, si aún existe.

10.3. El Proveedor no podrá ser considerado responsable de las consecuencias derivadas de un producto defectuoso si el defecto se debe a la conformidad del producto con una norma jurídica imperativa o a una disposición vinculante, o si el estado del conocimiento científico y técnico, en el momento en que el productor distribuyó el producto, aún no permitía considerar el producto como defectuoso.

10.4. No se deberá ninguna compensación si el Dañado era consciente del defecto del producto y del peligro que conllevaba y, sin embargo, se expuso voluntariamente a él.

10.5. En cualquier caso, el Dañado deberá probar el defecto, el daño y la conexión causal entre el defecto y el daño.

10.6. El Dañado podrá solicitar la compensación por los daños causados por la muerte o por lesiones personales o por la destrucción o deterioro de un objeto diferente del producto defectuoso, siempre que sea del tipo normalmente destinado al uso o consumo privado y así principalmente utilizado por el Dañado.

Art. 11 Garantías y modalidades de asistencia

11.1. El Proveedor es responsable de cualquier defecto de conformidad que aparezca dentro de un plazo de 2 años desde la entrega del bien si el Comprador es un “consumidor”, y dentro de un plazo de 1 año si el Comprador es una “empresa”.

11.2. A los efectos de este contrato, se presume que los bienes son conformes al contrato si, donde sea pertinente, coexisten las siguientes circunstancias: a) son aptos para el uso al que normalmente se destinan bienes del mismo tipo; b) son conformes a la descripción realizada por el Vendedor y poseen las cualidades del bien que el Vendedor ha presentado al Comprador como muestra o modelo; c) presentan la calidad y el rendimiento habituales de un bien del mismo tipo, que el Comprador puede razonablemente esperar, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y, en su caso, las declaraciones públicas sobre las características específicas de los bienes hechas al respecto por el Vendedor, el fabricante o su agente o representante, especialmente en la publicidad o en el etiquetado; d) también son aptos para el uso particular deseado por el Comprador y que este haya hecho saber al Vendedor en el momento de la conclusión del contrato y que el Vendedor haya aceptado también por hechos concluyentes.

11.3. El Comprador pierde todo derecho si no notifica al Vendedor el defecto de conformidad dentro del plazo de 2 meses desde la fecha en que el defecto fue descubierto. La denuncia no es necesaria si el Vendedor ha reconocido la existencia del defecto o lo ha ocultado.

11.4. En cualquier caso, salvo prueba en contrario, se presume que los defectos de conformidad que se manifiestan dentro de los 6 meses posteriores a la entrega del bien ya existían en esa fecha, a menos que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del bien o con la naturaleza del defecto de conformidad.

11.5. En caso de defecto de conformidad, el Comprador podrá solicitar, alternativamente y sin costes, bajo las condiciones indicadas a continuación, la reparación o sustitución del bien comprado, una reducción del precio de compra o la resolución de este contrato, a menos que la solicitud sea objetivamente imposible de satisfacer o resulte excesivamente onerosa para el Proveedor según la normativa vigente.

11.6. La solicitud debe ser enviada por escrito, mediante carta certificada con acuse de recibo, al Proveedor, quien indicará su disponibilidad para proceder con la solicitud, o las razones que le impiden hacerlo, dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción.

En la misma comunicación, si el Proveedor ha aceptado la solicitud del Comprador, deberá indicar los métodos de envío o devolución del bien, así como el plazo previsto para la devolución o sustitución del bien defectuoso.

11.7. Si la reparación y el reemplazo son imposibles o excesivamente costosos, o si el Proveedor no ha realizado la reparación o el reemplazo del bien dentro del plazo mencionado anteriormente o, finalmente, si el reemplazo o la reparación previamente realizados han causado inconvenientes significativos al Comprador, este podrá solicitar, a su elección, una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato. El Comprador deberá en tal caso enviar su solicitud al Proveedor, quien indicará su disponibilidad para proceder con la misma, o las razones que le impiden hacerlo, dentro de 7 días hábiles desde la recepción.

11.8. En la misma comunicación, si el Proveedor ha aceptado la solicitud del Comprador, deberá indicar la reducción del precio propuesta o las condiciones para la devolución del bien defectuoso. En tales casos, será obligación del Comprador indicar las modalidades para el reacreditamiento de las sumas previamente pagadas al Proveedor.

Art. 12 Obligaciones del Comprador

12.1. El Comprador se compromete a pagar el precio del bien adquirido en los tiempos y modos indicados por el contrato.

12.2. El Comprador se compromete, una vez concluido el procedimiento de compra en línea, a proceder con la impresión y conservación de este contrato.

12.3. La información contenida en este contrato ha sido, además, ya vista y aceptada por el Comprador, quien lo reconoce, ya que este paso es obligatorio antes de la confirmación de compra.

Art. 13 Derecho de desistimiento

13.1. El consumidor comprador tiene en cualquier caso el derecho de desistir del contrato celebrado, sin ninguna penalización y sin necesidad de especificar el motivo, dentro del plazo de 14 (catorce) días laborables, contando desde el día de recepción del bien comprado.

13.2. En el caso de que el profesional no haya cumplido con las obligaciones de información sobre la existencia, modo y tiempos de devolución o de retiro del bien en caso de ejercicio del derecho de desistimiento según el art. 52 del Código del Consumo, el plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de 12 (doce) meses a partir del final del período de desistimiento inicial y comienza desde el día de recepción de los bienes por parte del Consumidor.

13.3. En caso de que el consumidor comprador decida ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarlo al Vendedor mediante carta certificada A.R. a la dirección VIA DEL COMMERCIO 22 (30038) SPINEA (VE) o por correo electrónico a la dirección info@domoshop.net siempre que dichas comunicaciones sean confirmadas por el envío de una carta certificada A.R. a la dirección mencionada dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes. El sello puesto por la oficina postal en el recibo emitido será prueba entre las Partes. Para los fines del ejercicio del derecho de desistimiento, el envío de la comunicación puede ser válidamente sustituido por la devolución del bien comprado, siempre que sea en los mismos términos. La fecha de entrega en la oficina postal o al transportista será prueba entre las Partes.

13.4. La devolución del bien deberá realizarse a más tardar dentro de 30 (treinta) días desde la fecha de recepción del mismo. En cualquier caso, para tener derecho al reembolso completo del precio pagado, el bien deberá ser devuelto íntegro y, en cualquier caso, en un estado normal de conservación.

13.5. El Comprador consumidor no puede ejercer este derecho de desistimiento para los contratos de compra de productos sellados que han sido abiertos por el mismo, así como bienes hechos a medida o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o corren el riesgo de deteriorarse o alterarse rápidamente, así como bienes cuyo precio está vinculado a fluctuaciones de las tasas del mercado financiero que el profesional no puede controlar y en cualquier otro caso previsto por el art. 55 del Código del Consumo.

13.6. Los únicos gastos debidos por el Consumidor por el ejercicio del derecho de desistimiento según este artículo son los gastos directos de devolución del bien al Proveedor, a menos que el Proveedor acepte asumirlos.

13.7. El Proveedor procederá al reembolso gratuito del importe total pagado por el Comprador consumidor dentro del plazo de 30 (treinta) días desde la recepción de la comunicación de desistimiento.

13.8. Con la recepción de la comunicación con la cual el Comprador consumidor comunica el ejercicio del derecho de desistimiento, las Partes de este contrato quedan liberadas de las obligaciones recíprocas, salvo lo previsto en los puntos anteriores de este artículo.

Art. 14 Causas de resolución

14.1. Las obligaciones mencionadas en el punto 12.1, asumidas por el Comprador, así como la garantía de la buena ejecución del pago que el Comprador realiza con los medios mencionados en el punto 5.1, y también el exacto cumplimiento de las obligaciones asumidas por el Proveedor en el punto 6, son esenciales, de modo que, por pacto expreso, el incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones, si no es causado por caso fortuito o fuerza mayor, resultará en la resolución de derecho del contrato según el art. 1456 c.c., sin necesidad de declaración judicial.

Art. 15 Protección de la confidencialidad y tratamiento de los datos del Comprador

15.1. El Proveedor protege la privacidad de sus clientes y garantiza que el tratamiento de los datos cumple con lo establecido por la normativa sobre privacidad vigente en el momento de la conclusión del contrato de compra.

15.2. Los datos personales anagráficos y fiscales adquiridos directamente y/o a través de terceros por el Proveedor, responsable del tratamiento, se recopilan y tratan en forma impresa, informática y telemática, en relación con los métodos de tratamiento con el fin de registrar el pedido y activar los procedimientos para la ejecución de este contrato y las comunicaciones necesarias, además del cumplimiento de las posibles obligaciones legales, así como para permitir una gestión efectiva de las relaciones comerciales en la medida necesaria para brindar el mejor servicio solicitado.

15.3. El Proveedor se compromete a tratar con confidencialidad los datos e información transmitidos por el Comprador y a no revelarlos a personas no autorizadas, ni a usarlos para fines distintos a aquellos para los cuales fueron recogidos o a transmitirlos a terceros. Dichos datos podrán ser mostrados solo a solicitud de la Autoridad Judicial o de otras autoridades legalmente autorizadas.

15.4. Los datos personales serán comunicados, previa firma de un compromiso de confidencialidad de los mismos, solo a sujetos delegados para la realización de las actividades necesarias para la ejecución del contrato estipulado y comunicados exclusivamente dentro del ámbito de dicho propósito.

15.5. El Comprador goza de los siguientes derechos:

a) obtener la actualización, la rectificación o, cuando le interese, la integración de los datos;

b) obtener la eliminación, la transformación en forma anónima o el bloqueo de los datos tratados en violación de la ley, incluidos aquellos cuya conservación no es necesaria en relación con los fines para los cuales los datos fueron recogidos o posteriormente tratados;

c) obtener la certificación de que las operaciones mencionadas en las letras a) y b) han sido notificadas, también en cuanto a su contenido, a aquellos a quienes se han comunicado o difundido los datos, excepto en el caso de que dicho cumplimiento resulte imposible o implique el uso de medios manifiestamente desproporcionados en relación con el derecho protegido. El interesado también tiene el derecho de oponerse, total o parcialmente: i) por razones legítimas al tratamiento de datos personales que le conciernen, aunque sean pertinentes al propósito de la recopilación; ii) al tratamiento de datos personales que le conciernen con fines de envío de material publicitario o de venta directa o para la realización de investigaciones de mercado o de comunicación comercial.

15.6. La comunicación de sus propios datos personales por parte del Comprador es una condición necesaria para la correcta y oportuna ejecución de este contrato. En su defecto, no se podrá proceder con la solicitud del mismo Comprador.

15.7. En cualquier caso, los datos adquiridos se conservarán durante un período de tiempo no superior al necesario para los fines para los cuales fueron recogidos o posteriormente tratados. Su eliminación se llevará a cabo de manera segura.

15.8. El titular de la recopilación y tratamiento de los datos personales es el Proveedor, a quien el Comprador puede dirigir, en la sede de la empresa, cualquier solicitud.

15.9. Todo lo que deba llegar a la dirección de correo (también electrónico) del Proveedor (solicitudes, sugerencias, ideas, información, materiales, etc.) no será considerado información o dato de naturaleza confidencial, no deberá violar derechos de terceros y deberá contener información válida, no lesiva de derechos de terceros y veraz, en cualquier caso no se podrá atribuir al Proveedor ninguna responsabilidad sobre el contenido de los mensajes mismos.

Art. 16 Modo de almacenamiento del contrato

16.1. De acuerdo con el art. 12 del d.lgs. 70/2003, el Proveedor informa al Comprador que cada pedido enviado se conserva en formato digital/papel en el servidor/en la sede del mismo Proveedor según criterios de confidencialidad y seguridad.

Art. 17 Comunicaciones y reclamaciones

17.1. Las comunicaciones escritas dirigidas al Proveedor y las posibles reclamaciones serán consideradas válidas únicamente si se envían a la siguiente dirección: S.f.i.t.i. Spa, VIA DEL COMMERCIO 22 (30038) SPINEA (VE), o enviadas por correo electrónico a la siguiente dirección info@domoshop.net. El Comprador indica en el formulario de registro su residencia o domicilio, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico a la cual desea que se envíen las comunicaciones del Proveedor.

Art. 18 Resolución de disputas

18.1. Si las Partes desean recurrir a la Autoridad Judicial ordinaria, el Foro competente será el del lugar de residencia o domicilio electivo del Consumidor, inderogable según el art. 33, párrafo 2, letra u) del d.lgs. 206/2005. Si la compra se realizara por una empresa, el Foro competente será el de la conclusión del contrato según el art. 20 cpc y por lo tanto el de Venecia.

Art. 19 Ley aplicable y remisión

19.1. Este contrato está regulado por la ley italiana.

19.2. En lo no expresamente previsto aquí, se aplicarán las normas legales aplicables a las relaciones y casos previstos en este contrato, y en particular el art. 5 de la Convención de Roma de 1980.

19.3. De acuerdo con el art. 60 del d.lgs. 206/2005, se hace referencia expresa a la normativa contenida en la Parte III, Título III, Capítulo I del d.lgs. 206/2005.

Art. 20 Cláusula final

Este contrato anula y reemplaza cualquier acuerdo, entendimiento, negociación, documento escrito o verbal, previamente existente entre las Partes y relativo al objeto de este contrato.