Versandart

📦 Versandmodalitäten

🚚 Verwendete Kuriere

Wir nutzen zwei Speditionsarten, um Gewicht, Volumen und Zielort der Ware optimal abzudecken:

  • DACHSER & FERCAM
    Eingesetzt für den Versand von Paletten im gesamten In- und Ausland.
    Die Sendungen beinhalten, falls erforderlich, die Entladung per Ladebordwand – im Preis inbegriffen.
    ⚠️ Die Entladung erfolgt ausschließlich an der Bordsteinkante.

    Bei Auslandszustellungen kontaktieren DACHSER und FERCAM den Kunden telefonisch, um Liefertag und Zeitfenster zu vereinbaren.

  • TNT / FEDEX
    Genutzt für den Expressversand von Paketen, ideal für kompakte Artikel und schnelle Lieferungen – sowohl in Italien als auch international.

📍 Versand innerhalb Italiens

  • Kostenloser Versand für Bestellungen ab 100 € inkl. MwSt.

  • Darunter werden die Versandkosten automatisch beim Checkout berechnet.

  • Lieferzeiten:

    • 24–72 Stunden für Pakete

    • 3–5 Werktage für Paletten

🌍 Internationaler Versand

  • Der internationale Versand ist nie kostenlos, unabhängig vom Bestellwert.

  • Variierende Kosten je nach Gewicht, Volumen und Zielland.

  • Ungefähre Lieferzeit: 3–7 Werktage.

  • Bei Sendungen mit DACHSER oder FERCAM kontaktiert der Spediteur den Empfänger, um Liefertag und Zeitfenster abzustimmen.

📦 Lieferung und Entladung

  • Entladung nur an der Bordsteinkante.

  • Ladebordwand bei Paletten inklusive, falls erforderlich.

  • Kein Lieferservice bis in die Wohnung oder innerhalb des Hauses.

🔄 Sendungsverfolgung

Sobald das Paket dem Kurier übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Link.
Absender der E-Mail ist Shippypro, unser Logistikpartner.

👉 Bitte prüfen Sie auch den SPAM-Ordner, falls die E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Versandbestätigung eingeht.

📦 Transportschäden und Vorbehalte

Bitte prüfen Sie den Zustand der Verpackung bei Zustellung sorgfältig. Bei sichtbaren Schäden (eingedrückter, nasser oder beschädigter Karton, aufgerissenes Klebeband):

  1. Paketanahme mit spezifischem Vorbehalt, unter Angabe der Schadensart (z. B. „Verpackung beschädigt – Annahme unter Vorbehalt“).

  2. Fotos von der Verpackung und den festgestellten Schäden machen, bevor der Inhalt geöffnet wird.

  3. Kontakt innerhalb von 24 Stunden an info@domoshop.net mit folgenden Anhängen:

    • Fotos

    • Bestellnummer

    • Schadensbeschreibung

❗ Meldungen ohne spezifischen Vorbehalt auf dem Lieferschein (DDT) können nicht als Transportschaden bearbeitet werden.

⏱️ Bearbeitungszeiten der Bestellung

  • Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Arbeitsstunden nach Zahlungseingang bearbeitet.

  • In Spitzenzeiten (Feiertage oder Aktionen) kann es zu leichten Abweichungen kommen.

📞 Kundendienst

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter 041830613 oder per E-Mail an info@domoshop.net: Wir stehen Ihnen für alle Informationen zu Versand, Tracking und After-Sales-Service zur Verfügung.